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常見問題 Q&A( 2013-10-18 )

問:訂單還未顯示發(fā)貨可以取消嗎?

答:機(jī)械師后臺與海關(guān)系統(tǒng)為實(shí)時(shí)對接,訂單付款后直接推送海關(guān)系統(tǒng)商檢,提交海關(guān)的訂單除通知缺貨外,其他原因暫無法取消,希望您理解。

問:想買的海外商品機(jī)械師沒有怎么辦?

答:機(jī)械師開通“許愿”功能,填寫您的許愿商品信息,機(jī)械師海外采購部會(huì)第一時(shí)間審核評估,上架特賣后將第一時(shí)間通知到您。

問:可以退貨嗎?

答:海外倉直發(fā)考慮通關(guān)、運(yùn)費(fèi)、路程問題,無質(zhì)量問題不支持退換、拒簽;若含質(zhì)量問題,可第一時(shí)間聯(lián)系在線客服,機(jī)械師將為您妥善處理。

問:我的訂單已有國內(nèi)快遞單號,但卻無進(jìn)程?

答:商品由海關(guān)發(fā)出需經(jīng)幾十道商檢程序,合格后還需等同一批次商品全部商檢結(jié)束,海關(guān)再統(tǒng)一交由物流公司發(fā)出,因此會(huì)存在單號上傳但是無進(jìn)程的情況。

問:可以開發(fā)票嗎?

答:機(jī)械師支持為用戶開具海外正規(guī)電子版發(fā)票,保證正品,收到商品后可聯(lián)系在線客服進(jìn)行索要。

問:掃描商品二維碼無數(shù)據(jù)或不對?

答:您訂購的為海外本土商品,大多國內(nèi)掃碼軟件沒有實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的錄入海外本土產(chǎn)品相關(guān)數(shù)據(jù),可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。

問:海外倉直發(fā)用什么快遞?

答:機(jī)械師合作的海外物流均為國際物流巨頭,如DHL、德意國際物流、荷蘭TNT、英國皇家郵政,會(huì)根據(jù)各國倉儲(chǔ)中心,發(fā)貨效率實(shí)時(shí)為您安排最優(yōu)質(zhì)的國際物流。

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